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Aviso de privacidad de Beldray

Quiénes somos

Beldray forma parte de Ultimate Products UK Limited, una empresa del grupo Ultimate Products PLC (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro»). Recopilamos y procesamos su información personal de acuerdo con lo establecido en este aviso de privacidad y en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (DPA). El presente aviso le proporciona la información necesaria acerca de sus derechos y sus obligaciones, además de explicarle cómo, por qué y cuándo recopilamos y procesamos su información personal.

El domicilio social de Ultimate Products PLC es Manor Mill, Victoria Street, Manchester OL9 0DD y se trata de una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con el número de empresa 05432142. Estamos inscritos en el registro de responsables del tratamiento de datos de la Information Commissioner’s Office, con el número ZA269152 y en calidad de responsables del tratamiento de datos. Nuestro contacto designado para la protección de datos es nuestro responsable de cumplimiento normativo y su información de contacto está disponible al final de este aviso.

Es importante que lea este aviso, junto con cualquier otro aviso o política de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos información personal sobre usted, para que sepa cómo y por qué utilizamos dicha información.

Principios de protección de datos

Cumpliremos con el RGPD del Reino Unido, que exige que la información personal que conservamos sobre usted:

  • se utilice de forma lícita, justa y transparente;
  • se recopile únicamente con fines válidos que le hayamos explicado claramente y que no se utilice de ninguna forma que sea incompatible con los mismos;
  • sea pertinente, con respecto a las finalidades que le hayamos indicado, y limitada únicamente a dichas finalidades;
  • sea precisa y actualizada;
  • solo se conserve el tiempo necesario para las finalidades que le hayamos indicado;
  • se conserve de forma segura.

 

El tipo de información que podemos conservar sobre usted

Ultimate Products UK Limited procesa su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, estatutarias y contractuales, así como para proporcionarle nuestros productos y servicios. Nunca recopilaremos información personal innecesaria, ni procesaremos su información de ninguna manera que no sea la ya especificada en el presente aviso. «Datos personales» o «información personal» se refiere a cualquier información acerca de una persona a través de la cual se puede identificar a dicha persona. Por lo tanto, no incluye datos en los que se haya eliminado la identidad (es decir, datos anónimos).

En función de las circunstancias, podemos recopilar, almacenar y utilizar las siguientes categorías de información personal sobre usted:

  • Nombre/Dirección particular: sin este dato no sabremos dónde o a quién enviar su pedido. También utilizamos esta información para identificar si podemos hacerle la entrega, a qué coste y a través de qué transportista asociado.
  • Correo electrónico: para enviar una confirmación de sus pedidos por correo electrónico, así como otras comunicaciones relacionadas con el servicio; y también podemos responder de esta forma si tiene una consulta general. Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, estas también podrán enviarse por correo electrónico.
  • Dirección IP: cuando visite nuestro sitio, recibiremos automáticamente su dirección IP, un identificador único de su ordenador u otro dispositivo de acceso.
  • Número(s) de teléfono: si hay algún problema con su pedido o debemos comprobar algo, necesitamos poder ponernos en contacto con usted lo antes posible.
  • Información financiera: se requiere una tarjeta de pago o una cuenta de PayPal, Google Pay o Klarna para procesar su pedido. La información de la tarjeta de pago se conservará durante el tiempo que usted tenga una cuenta con nosotros, o durante no más de 12 meses a partir de su último pedido. Esto es necesario para permitir el pago, procesar los reembolsos y ayudarnos a controlar las actividades fraudulentas en las cuentas.
  • Correspondencia: si se pone en contacto con nosotros, podemos conservar un registro de dicha correspondencia.
  • Registro de productos.
  • Imágenes que pueda enviarnos.
  • Datos legales y de seguros.
  • Información sobre su perfil en las redes sociales, incluidos los contenidos que contengan nuestros productos y que usted haya compartido públicamente.
  • País desde el que accede a nuestro sitio web.
  • Cómo utiliza nuestro sitio web, incluidos los productos que consulta.
  • Cualquier dato personal que incluya en las reseñas de productos que nos deje.

Datos de categoría especial (es decir, información sanitaria/médica, detalles sobre religión, sexualidad, género, etc.)

Algunos de los productos que vendemos están diseñados para ayudarle en determinadas condiciones de salud, por lo que la ley del RGPD del Reino Unido estipula que de aquí se deducen datos de salud. Aunque no procesamos estos datos de acuerdo con esta categoría, sí los identificamos dentro de nuestros sistemas con el único fin de aumentar la seguridad. Además, es posible que usted nos facilite datos relacionados con la salud relativos a las devoluciones y estos datos se conservan por separado, con mayores niveles de control, mantenimiento y seguridad.

Por otra parte, algunos de nuestros productos están diseñados para utilizarse con aplicaciones móviles. Consulte el aviso de privacidad de esas aplicaciones para saber cómo utilizamos sus datos.

Cuando procesamos datos de alto riesgo, como la información financiera, aplicamos estrictos controles de seguridad sobre su acceso, almacenamiento y conservación. 

Recopilamos información cuando:

  • Usted se registra y compra productos o servicios en nuestros sitios web.  
  • Visita nuestras instalaciones, a través de nuestro circuito cerrado de TV o de la gestión de visitantes (como parte de la Salud y Seguridad).
  • Se comunica por correo electrónico o teléfono con cualquiera de nuestros empleados (por ejemplo, con el servicio de atención al cliente).
  • Visita nuestro sitio web; recopilamos automáticamente algunos datos sobre su visita mediante cookies. Estos datos proporcionan una experiencia optimizada cuando navega por el sitio, incluida una publicidad más selectiva, y también para indicar dónde puede ser necesario mejorar el sitio. (Consulte nuestro aviso sobre cookies: https://beldray.com/cookies-policy/
  • Crea una cuenta en nuestro sitio web.
  • Rellena un formulario del sitio web o añade su dirección de correo electrónico a nuestra base de datos de correo electrónico.
  • Realiza un pedido o se comunica a través de cualquiera de nuestros sitios web de marca o asociados (por ejemplo, Amazon/eBay).
  • Se dirige a nosotros con consultas comerciales.
  • Participa en nuestro servicio de chat en directo.
  • Se suscribe a nuestro servicio de marketing, que incluye novedades y ofertas.
  • Deja reseñas de productos en nuestro sitio web.
  • Nos ponemos en contacto con usted para realizar campañas promocionales.
  • Interactúa con nosotros en nuestros canales de redes sociales.
  • Formaliza un acuerdo de Influencer con nosotros.

 

Datos que recibimos de otras fuentes 

Se trata de datos que recibimos sobre usted de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios técnicos (p. ej., analíticos) o subcontratistas. 

Entre nuestros socios comerciales, que pueden enviarnos datos personales sobre usted, se incluyen:

  • Información sobre pedidos y pagos realizados a través de la tienda en línea, proporcionada por Big Commerce
  • Servicios de mensajería proporcionados por Evri y Yodel
  • Servicios de marketing por correo electrónico proporcionados por Dot Digital y LoyaltyLion
  • Servicios de seguimiento y análisis proporcionados por Facebook y Google

Cómo utilizamos sus datos personales (base legal para el tratamiento)

En Ultimate Products UK Limited nos tomamos muy en serio su privacidad y nunca divulgaremos, compartiremos ni venderemos sus datos sin su consentimiento, a menos que así lo exija la ley o que se especifique en el presente documento como un requisito para proporcionarle los servicios que haya solicitado. Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario y para los fines especificados en este aviso. Una vez que haya dado su consentimiento para recibir ofertas promocionales y contenido comercial, tendrá la opción de retirarlo en cualquier momento.

 

Propósito

Base legal

Procesar su pedido, otros contactos transaccionales (por ejemplo, confirmación de envío) y proporcionar servicio de atención al cliente/asistencia

Ejecución de un contrato

Proporcionar marketing directo (a clientes existentes) basado en las preferencias que haya seleccionado, incluida información sobre promociones y publicidad que consideremos que pueda interesarle

Intereses legítimos (marketing)

Proporcionar marketing directo (no a clientes existentes)

Su consentimiento

Ofrecerle la posibilidad de dejar reseñas de productos tanto en nuestro sitio como en TrustPilot

Intereses legítimos (estudios u opiniones sobre nuestros productos)

Supervisar el uso de nuestro sitio web

Intereses legítimos (seguridad) y soporte a la optimización de nuestro sitio

Circuito cerrado de TV

Intereses legítimos (seguridad)

Grabación de llamadas

Consentimiento

Proporcionar asistencia al cliente

Ejecución de un contrato

Ponernos en contacto con usted si ha dejado artículos en su cesta sin finalizar una venta

Ejecución de un contrato

 

NOTA: Cuando procesamos sobre la base de intereses legítimos, realizamos una prueba de intereses legítimos para comprobar la necesidad y el equilibrio con respecto a sus derechos y libertades. 

 

Difusión y divulgación de su información personal

No difundimos ni divulgamos su información personal sin su consentimiento, excepto para los fines especificados en este aviso o en los casos en los que constituya un requisito legal. En Ultimate Products UK Limited recurrimos a terceros para proporcionar los servicios y las funciones comerciales que se indican a continuación. No obstante, todos los encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre solo tratan sus datos de acuerdo con las indicaciones acordadas con nosotros por contrato y cumplen plenamente con este aviso de privacidad, las leyes del RGPD del Reino Unido y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante.

Colaboramos con socios para proporcionar los siguientes servicios:

  • Servicios de contabilidad requeridos por la ley
  • Actividades de comercio electrónico
  • Dot Digital y LoyaltyLion, que prestan soporte de marketing por correo electrónico. Estas empresas tienen su propio aviso de privacidad, disponible para su consulta en su sitio web.
  • Servicios de reseñas de productos
  • Servicios de entrega de productos
  • Servicios de preguntas sobre productos a través de Bazaarvoice. Cuando compra un producto, se le puede pedir que responda a preguntas formuladas por otros clientes. Puede optar por no participar enviando un correo electrónico a data-protection@upplc.com.
  • Servicios de gestión del servicio de atención al cliente
  • Servicios de pasarela de pago (no tenemos acceso a ninguno de estos datos y PayPal es el controlador de sus datos en este caso; su información de privacidad se puede encontrar aquí en su centro de privacidad)
  • Servicios de pasarela de pago (no tenemos acceso a ninguno de estos datos y Stripe es el controlador de sus datos en este caso; su información de privacidad se puede encontrar aquí en su centro de privacidad)
  • Servicios de pasarela de pago Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Ofrecemos las opciones Pagar en 3, Pagar más tarde y Pagar ahora. El pago se realizará a Klarna (sus datos personales se tratarán de acuerdo con la ley de protección de datos pertinente y de acuerdo con la información de la declaración de privacidad de Klarna). Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí.
  • Servicios externos de atención al cliente
  • Servicios de WebChat
  • Servicios de seguros
  • Servicios bancarios
  • Servicios de telefonía
  • Servicios legales
  • Sitio de reseñas de productos (Trustpilot y Google Reviews)
  • Google con fines analíticos. Solo accedemos a datos agregados (por lo que no identificamos los datos de un individuo). Sin embargo, Google actúa como controlador conjunto de estos datos y debe consultar su sitio de privacidad y condiciones de Google / información de privacidad para obtener información sobre cómo procesan sus datos.
  • Facebook Inc y sus empresas afiliadas, con el fin de proporcionar servicios de análisis, seguimiento y motor de búsqueda que ayuden a la mejora y optimización del sitio. Esta empresa tiene su propio aviso de privacidad, disponible en su sitio web.
  • Relaciones externas con Influencers a través de un agente de relaciones públicas

Transferencia

Cuando alguno de nuestros socios transfiere sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) / Reino Unido, hemos llevado a cabo la diligencia debida para garantizar la protección de sus derechos y la seguridad de sus datos.

Redes sociales

También utilizamos varios canales de redes sociales para prestar asistencia y responder a cualquier pregunta que pueda tener, y Trustpilot para sus opiniones.

También permitimos enlaces en nuestras páginas para que le dé a «me gusta» en Facebook, Instagram y Twitter. Esto significa que estas empresas de redes sociales saben que ha visitado nuestro sitio web y qué productos ha mirado.

A veces también organizamos concursos en estos canales de redes sociales; sin embargo, nunca obtenemos sus datos personales de estas empresas, excepto para enviarle premios. Debe tener en cuenta los avisos de privacidad de estos canales de redes sociales para saber cómo gestionan sus datos.

Cuando añada sus datos personales a las redes sociales o cuando compartamos sus datos con Trustpilot, tenga en cuenta que estas empresas se convertirán entonces en el controlador de sus datos, y utilizarán sus datos de acuerdo con la información que indiquen en sus propios avisos de privacidad.

Para algunos servicios comerciales por correo electrónico, nos basamos en su consentimiento. Por ello, consulte los detalles del tercero que utilizamos y el enlace a su aviso de privacidad:

DotDigital - https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

LoyaltyLion - https://loyaltylion.com/privacy

 

Medidas de protección

En Ultimate Products UK Limited nos tomamos muy en serio su privacidad y adoptamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger sus datos personales. Trabajamos arduamente para que tanto usted como sus datos estén a salvo de cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, y contamos con varios niveles de medidas de seguridad, entre las que se incluyen:

  • Cortafuegos
  • Cifrado
  • Controles de acceso estrictos (físicos y electrónicos)
  • Certificados SSL
  • Estructura de gobernanza de la privacidad completa

Consecuencias de no proporcionar sus datos

No es obligatorio facilitar su información personal a Ultimate Products UK Limited. No obstante, como esta información puede ser necesaria para que le proporcionemos nuestros servicios/entreguemos sus productos/intereses legítimos, no podremos ofrecer algunos de nuestros productos o servicios sin ella.

Conservación de datos

Cuánto tiempo conservamos sus datos

En Ultimate Products UK Limited solo conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario y tenemos estrictas políticas de revisión y retención establecidas para cumplir con estas obligaciones. En virtud de la ley tributaria del Reino Unido, debemos conservar sus datos personales básicos (nombre, dirección, datos de contacto) durante un mínimo de 6 años. Después de este período se destruirán.

Si ha dado su consentimiento para que utilicemos sus datos con fines comerciales directos, revisaremos periódicamente el consentimiento dado y conservaremos dichos datos hasta que nos notifique lo contrario o retire su consentimiento.

Derechos de acceso, rectificación, supresión y restricción

Tiene derecho a acceder a cualquier dato personal que Ultimate Products UK Limited procese sobre usted y a solicitar información sobre:

  • Qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Los propósitos del tratamiento.
  • Las categorías de datos personales implicadas.
  • Los destinatarios a los que se divulgan los datos personales.
  • Durante cuánto tiempo pretendemos almacenar sus datos personales.
  • Si no nos ha proporcionado los datos usted directamente, la información sobre la fuente.

 

Su deber de informarnos de cambios en sus datos

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación laboral con nosotros.

Sus derechos en relación con la información personal

En determinadas circunstancias, por ley, usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como «solicitud de acceso del interesado»). Al hacerlo, recibirá una copia de la información personal que tenemos sobre usted y podrá comprobar que su tratamiento es lícito.
  • Solicitar la corrección de la información personal que conservamos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o imprecisa que conservemos sobre usted.
  • Solicitar la supresión de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos información personal cuando no haya ninguna razón válida para que continuemos con su tratamiento. Además, tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase a continuación).
  • Oponerse al tratamiento de su información personal en caso de que nos basemos en un interés legítimo (o de terceros) y exista alguna circunstancia acerca de su situación particular por la cual desee oponerse al tratamiento a causa dicho interés. Asimismo, tiene derecho a oponerse al tratamiento en caso de que tratemos su información con fines de marketing directo.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que determinemos su precisión o el motivo del tratamiento.
  • Solicitar la transferencia de su información personal a un tercero.

Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la supresión de su información personal, oponerse al tratamiento de sus datos personales, o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a un tercero, escríbanos a la dirección que aparece más abajo.

Por lo general, el ejercicio de estos derechos es gratuito

Usted no tendrá que pagar una cuota para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos que le asisten). Sin embargo, podemos cobrar una cuota razonable en caso de que su solicitud de acceso sea claramente infundada o excesiva. Alternativamente, en dichas circunstancias, podemos negarnos a llevar a cabo su solicitud.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitar información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o a ejercer cualquiera de los otros derechos que le asisten). Se trata de otra medida de seguridad pertinente para garantizar que la información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.

Derecho a retirar el consentimiento

En circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y la transferencia de su información personal para una finalidad específica, tiene derecho a retirar su consentimiento para dicho tratamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, escríbanos a la dirección que aparece más abajo. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de tratar su información para la finalidad o las finalidades que usted aceptó inicialmente, a menos que tengamos otra base legítima para hacerlo legalmente.

Presentar una reclamación

En Ultimate Products UK Limited solo procesamos su información personal según lo estipulado en este aviso de privacidad y de acuerdo con las leyes pertinentes del RGPD del Reino Unido. Sin embargo, si desea expresar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales o no le satisface el modo en que hemos gestionado su información, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Le agradeceríamos que nos diese la oportunidad de tratar cualquier reclamación en primera instancia.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escriba a la siguiente dirección:

 

Ultimate Products UK Limited

Compliance Department

Manor Mill

Victoria Street

Manchester

OL9 0DD

REINO UNIDO

Correo electrónico: data-protection@upplc.com

Teléfono: 0161 934 2240

 

Autoridad de protección de datos del Reino Unido

Information Commissioners Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

 

Teléfono: 0303 123 1113

Correo electrónico (en su sitio web): www.ico.org.uk

 

Notificación de cambios en este aviso

Si decidimos cambiar nuestro Aviso de privacidad, publicaremos estos cambios en este sitio web para que sepa exactamente qué información recopilamos y cómo la utilizamos. Si en algún momento decidimos utilizar la información personal identificable de una manera diferente a la establecida en el momento de su recopilación, se lo comunicaremos y usted tendrá la opción de decidir si utilizamos o no su información de esta manera diferente.

 

Opiniones

Queremos asegurarnos de que le estamos dando la información que desea sobre privacidad y seguridad. Díganos cuál es su opinión. Si tiene algún comentario, pregunta o duda, envíelos por correo electrónico a data-protection@upplc.com o por correo postal a la dirección arriba indicada.

 

Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces que le permitan visitar fácilmente otros sitios web de su interés. Una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio web, debe saber que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por ello, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que facilite durante su visita a estos sitios web, que no se rigen por el presente Aviso de privacidad. No nos hacemos responsables de los productos y servicios que aparezcan en los sitios web de terceros; debe actuar con cautela y consultar el aviso de privacidad correspondiente al sitio web en cuestión.

 

Ultimate Products UK Limited es una empresa del grupo Ultimate Products PLC.

 

Fecha: Octubre de 2023