Beldray Privacy Notice

Déclaration de confidentialité Beldray

À propos de la société

Beldray fait partie d'Ultimate Products UK Limited, qui est une société du groupe Ultimate Products PLC (« nous », « notre » ou « nos »). Nous recueillons et traitons vos informations personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité et conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD) et à la Loi sur la protection des données de 2018 (DPA). La présente déclaration vous fournit les informations nécessaires concernant vos droits et obligations, et explique comment, pourquoi et quand nous collectons et traitons vos données personnelles.

Le siège social d'Ultimate Products PLC est situé à Manor Mill, Victoria Street, Manchester OL9 0DD et nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 05432142. Nous sommes inscrits au registre de l'Information Commissioner's Office des contrôleurs de données sous le numéro d'immatriculation ZA269152 et agissons en tant que contrôleur de données. Notre contact désigné pour la protection des données est notre responsable de la conformité et les coordonnées sont disponibles à la fin de cette déclaration.

Il est important que vous lisiez la présente déclaration ainsi que toute autre déclaration/politique de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces informations.

Principes de protection des données

Nous nous conformerons au RGPD du Royaume-Uni. Ce qui signifie que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être :

Utilisées légalement, équitablement et de manière transparente.
Collectées uniquement à des fins valables que nous vous avons clairement expliquées et ne seront pas utilisées de manière incompatible avec ces finalités.
Pertinentes par rapport aux objectifs que nous vous avons expliqués et limitées uniquement à ces fins.
Exactes et mises à jour.
Conservées pour la durée strictement nécessaire aux fins que nous avons établies précédemment.
Conservées en toute sécurité.

Le type d'informations que nous pouvons détenir à votre sujet

Ultimate Products UK Limited traite vos informations personnelles afin de respecter nos obligations légales et contractuelles et de vous fournir nos produits et services. Nous ne collecterons jamais de données personnelles inutiles vous concernant et ne traiterons pas vos informations d'une manière autre que celle déjà spécifiée dans la présente déclaration. Les données personnelles ou informations personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Selon les circonstances, nous pouvons recueillir, stocker et utiliser les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant :

Nom/adresse postale : sans ces informations, nous ne saurons ni où ni à qui envoyer votre commande. Nous utilisons également ces informations pour déterminer si nous pouvons vous livrer, à quel coût et via quel itinéraire partenaire.
Adresse e-mail : pour envoyer une confirmation de vos commandes par e-mail ainsi que d'autres communications liées au service et également pour répondre si vous avez une demande d'ordre général. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, celles-ci peuvent également être envoyées par e-mail.
Adresse IP : lorsque vous consultez notre site, nous recevrons automatiquement votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou autre dispositif d'accès.
Numéro(s) de téléphone : en cas de problème avec votre commande ou si quelque chose doit être vérifié, nous devons être en mesure de vous contacter le plus rapidement possible.
Informations financières : une carte de paiement ou un compte PayPal, Google Pay ou Klarna est nécessaire pour traiter votre commande. Les informations relatives à votre carte de paiement seront conservées pendant toute la période où vous détiendrez un compte chez nous, ou pendant une période maximale de 12 mois à compter de votre dernière commande. Cela est nécessaire pour permettre le paiement, traiter les remboursements et nous aider à surveiller les activités frauduleuses sur les comptes.
Correspondance : si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
Enregistrement du produit.
Images que vous pouvez nous envoyer.
Données juridiques et d'assurance.
Les informations de profil de réseaux sociaux, y compris votre contenu qui contient nos produits et a été partagé publiquement par vous.
Pays à partir duquel vous accédez à notre site Web.
Comment vous utilisez notre site Web, y compris les produits que vous consultez.
Toutes les données personnelles que vous incluez dans les avis sur les produits que vous nous laissez.

Données de catégorie spéciale (c.-à-d. données médicales/de santé, informations sur la religion, la sexualité, le genre, etc.)

Certains des produits que nous vendons sont conçus pour vous apporter une aide en cas de problèmes de santé spécifiques (données de santé selon le RGPD britannique). Bien que nous n'appliquions pas un traitement spécifique aux données relevant de cette catégorie, nous les identifions dans nos systèmes uniquement à des fins de renforcement de la sécurité. En outre, vous pouvez nous fournir des données de santé relatives aux retours et ces données sont conservées séparément, avec des niveaux plus élevés de contrôle, de conservation et de sécurité.

De plus, certains de nos produits sont conçus pour être utilisés avec des applications mobiles. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de ces applications pour savoir comment nous utilisons vos données.

Lorsque nous traitons des données à haut risque telles que des informations financières, nous appliquons des contrôles de sécurité stricts sur leur accès, leur stockage et leur conservation.

Nous collectons des informations lorsque :

Vous vous inscrivez et vous achetez des produits ou des services sur nos sites Web.
Vous visitez nos locaux via notre système de vidéosurveillance ou notre solution de gestion des visiteurs (relevant du service Santé et sécurité)
Vous communiquez par e-mail/téléphone avec un membre de notre personnel (par exemple, le service client)
Vous consultez notre site Web ; nous collectons automatiquement certaines données sur votre visite via des cookies. Ces données permettent de fournir une expérience optimisée lorsque vous naviguez sur le site, y compris une publicité plus ciblée, et également d'indiquer les éventuels axes d'amélioration du site. (Voir notre déclaration sur les cookies : https://beldray.com/cookies-policy/)
Vous créez un compte sur notre site Web.
Vous remplissez un formulaire de site Web ou ajoutez votre adresse e-mail à notre base de données d'adresse e-mail.
Vous passez une commande ou communiquez via l'un de nos sites Web de marque ou partenaires (par exemple Amazon/eBay).
Vous nous contactez pour des demandes de renseignements commerciaux.
Vous utilisez notre service de chat en direct.
Vous vous abonnez pour recevoir des informations marketing, notamment des mises à jour et des offres.
Vous laissez des avis sur les produits sur notre site Web.
Nous communiquons avec vous dans le cadre de campagnes promotionnelles.
Vous interagissez avec nous sur nos pages de réseaux sociaux.
Vous concluez un contrat d'influenceur/se avec nous.

Données que nous recevons d'autres sources

Il s'agit des données que nous recevons à votre sujet de la part de tiers, tels que des partenaires commerciaux, des prestataires de services techniques (par exemple des services analytiques) ou des sous-traitants.

Nos partenaires commerciaux qui peuvent nous envoyer des données personnelles vous concernant comprennent :

Informations de commande et de paiement communiquées via la boutique en ligne, fournies par Big Commerce
Services de livraison fournis par Evri et Yodel
Services de marketing par e-mail fournis par Dot Digital et LoyaltyLion
Les services de suivi et d'analyse sont fournis par Facebook et Google.

Comment nous utilisons vos données personnelles (base juridique du traitement)

Ultimate Products UK Limited prend la confidentialité de vos données très au sérieux et ne divulguera, ne partagera ni ne vendra jamais vos données sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou si cela est détaillé dans les présentes en cas d'obligation de fournir les services que vous avez demandés. Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire et aux fins spécifiées dans cette déclaration. Lorsque vous avez accepté que nous vous envoyions des offres promotionnelles et du contenu marketing, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

Usage	Base juridique
Pour traiter votre commande, pour un autre contact transactionnel (par exemple, confirmation d'expédition) et pour fournir un service client/une assistance client	Exécution d'un contrat
Pour avoir recours au marketing direct (aux clients existants) en fonction des préférences que vous avez sélectionnées, y compris la fourniture d'informations sur les promotions et les publicités qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser	Intérêts légitimes (marketing)
Pour avoir recours au marketing direct (clients non existants)	Votre consentement
Pour vous offrir la possibilité de laisser des avis sur les produits à la fois sur notre site et sur TrustPilot	Intérêts légitimes (recherche, commentaires sur nos produits)
Pour surveiller l'utilisation de notre site Web	Intérêts légitimes (sécurité) et optimisation de notre site
Vidéosurveillance	Intérêts légitimes (sécurité)
Appels enregistrés	Consentement
Pour prêter assistance à nos clients	Exécution d'un contrat
Pour vous contacter si vous avez laissé des articles dans votre panier sans finaliser une commande	Exécution d'un contrat

N.B. : lorsque nous traitons des données sur la base d'intérêts légitimes, nous effectuons un test d'intérêts légitimes pour trouver un juste équilibre entre la nécessité de procéder à un traitement et la protection de vos droits et libertés.

Partage et divulgation de vos informations personnelles

Nous ne partageons ou ne divulguons aucune de vos informations personnelles sans votre consentement, à l'exception des fins spécifiées dans la présente déclaration ou lorsqu'il existe une obligation légale. Ultimate Products UK Limited fait appel à des tiers pour fournir les services et les fonctions commerciales ci-dessous. Cependant, tous les sous-traitants agissant en notre nom traitent uniquement vos données conformément aux instructions contractuelles que nous avons convenues et respectent pleinement la présente déclaration de confidentialité, les lois britanniques sur la protection des données et toute autre mesure appropriée de confidentialité et de sécurité.

Nous faisons appel à nos partenaires pour fournir les services suivants :

Prestation de services comptables légalement requis
Activités de commerce électronique
Dot Digital et LoyaltyLion qui fournissent une assistance marketing par e-mail. Ces entreprises disposent de leur propre déclaration de confidentialité, consultable sur leur site Web.
Services d'avis sur les produits
Services de gestion des produits
Services de questions sur les produits via Bazaarvoice, lorsque vous achetez un produit, vous pouvez être invité à répondre à des questions posées par d'autres clients. Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail à data-protection@upplc.com
Services de gestion du service client

Services de livraison fournis par Evri (www.evri.com/privacy-policy) et Yodel (www.yodel.co.uk/privacy-cookies-policy / www.collectplus.yodel.co.uk/privacy-policy )

Services de passerelle de paiement (nous n'avons accès à aucune de ces données et PayPal est le responsable du traitement de vos données dans ce cas. Ses informations de confidentialité sont disponibles ici, dans son hub de confidentialité)
Services de passerelle de paiement (nous n'avons accès à aucune de ces données et Stripe est le responsable du traitement de vos données dans ce cas. Ses informations de confidentialité sont disponibles ici, dans son hub de confidentialité)
Services de passerelle de paiement Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Nous proposons le paiement en 3 fois, le paiement ultérieur et le paiement immédiatement. Le paiement doit être versé à Klarna (vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna). Pour en savoir plus et pour connaître les conditions d'utilisation de Klarna, cliquez ici. Pour consulter les informations générales relatives à Klarna, cliquez ici.
Services d'assistance client externes
Services de chat en ligne
Services d'assurance
Services bancaires
Services de téléphonie
Services juridiques
Site d'évaluation de produits (Trustpilot et Google Reviews)
Google à des fins d'analyse. Nous accédons uniquement aux données agrégées (nous n'identifions donc pas les données individuelles) ; toutefois, Google agit en tant que responsable conjoint du traitement de ces données et vous devriez consulter la partie du site relative à la confidentialité et aux conditions d'utilisation/les informations de confidentialité de Google pour en savoir plus sur la façon dont l'entreprise traite vos données.
Facebook Inc. et ses sociétés affiliées, afin de fournir des services d'analyse, de suivi et de moteur de recherche qui aident à l'amélioration et à l'optimisation du site. Cette entreprise dispose de sa propre déclaration de confidentialité, consultable sur son site Web.
Sensibilisation des influenceurs externes par l'intermédiaire d'un chargé de relations publiques

Transfert

Lorsque l'un de nos partenaires transfère vos données en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous effectuons des vérifications raisonnables pour nous assurer que vos droits sont protégés et que vos données sont conservées en toute sécurité.

Réseaux sociaux

Nous utilisons également différents réseaux sociaux pour vous aider et répondre à toutes vos questions, ainsi que Trustpilot pour vos avis.

Nous autorisons également les liens sur nos pages pour que vous aimiez notre produit sur Facebook, Instagram et Twitter. Cela signifie que ces sociétés de réseaux sociaux savent que vous avez consulté notre site Web et quels produits vous avez consultés.

Parfois, nous organisons également des concours sur ces réseaux sociaux, mais nous ne collectons jamais vos données personnelles auprès de ces entreprises, sauf pour vous envoyer des prix. Vous devez connaître les déclarations de confidentialité de ces réseaux sociaux pour savoir comment ils gèrent vos données.

Lorsque vous ajoutez vos données personnelles sur les réseaux sociaux ou lorsque nous partageons vos données avec Trustpilot, sachez que ces sociétés deviendront alors le responsable du traitement de vos données et qu'elles les utiliseront conformément aux informations qu'elles fournissent dans leur propre déclaration de confidentialité.

Pour certains services de marketing par e-mail, nous nous appuyons sur votre consentement, et à ce titre, veuillez consulter les informations du tiers utilisé et un lien vers sa déclaration de confidentialité :

DotDigital : https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

LoyaltyLion : https://loyaltylion.com/privacy

Mesures de protection

Ultimate Products UK Limited prend la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux et nous prenons toutes les mesures et précautions raisonnables pour les protéger et les sécuriser. Nous mettons tout en œuvre pour vous protéger, vous et vos informations, contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, et nous avons mis en place plusieurs couches de mesures de sécurité, notamment :

Pare-feu
Chiffrement
Contrôles d'accès stricts (physiques et électroniques)
Certificats SSL
Structure de gouvernance de confidentialité complète

Conséquences de la non-fourniture de vos données

Vous n'êtes pas obligé de fournir vos informations personnelles à Ultimate Products UK Limited ; toutefois, comme ces informations peuvent être nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos services/livrer vos produits/pour des intérêts légitimes, nous ne serons pas en mesure d'offrir certains de nos produits ou services si vous ne nous fournissez pas ces données.

Conservation des données

Durée de conservation de vos données

Ultimate Products UK Limited ne conserve jamais les données personnelles plus longtemps que nécessaire et nous avons mis en place des politiques strictes d'examen et de conservation pour répondre à ces obligations. En vertu de la législation fiscale britannique, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles de base (nom, adresse, coordonnées) au moins 6 ans, après quoi elles seront détruites.

Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos coordonnées à des fins de marketing direct, nous vérifions régulièrement le consentement donné et gardons ces données jusqu'à ce que vous nous demandiez de ne plus le faire et/ou retiriez votre consentement.

Droits d'accès, de rectification, de suppression et de restriction

Vous avez le droit d'accéder à toutes les informations personnelles qu'Ultimate Products UK Limited traite à votre sujet et de demander des informations sur :

Les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Les finalités du traitement.
Les catégories de données personnelles concernées.
Les destinataires auxquels les données personnelles ont été/seront divulguées.
La durée pendant laquelle nous avons l'intention de stocker vos données personnelles.
Si nous n'avons pas collecté les données directement auprès de vous, des informations sur la source.

Votre devoir de nous informer de toute modification

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre collaboration avec nous.

Vos droits relatifs aux informations personnelles

Dans certaines circonstances, la loi vous autorise à :

Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Ce droit vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
Demander la correction des informations personnelles que nous détenons vous concernant. Ce droit vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Demander l'effacement de vos informations personnelles. Ce droit vous permet de nous demander de supprimer ou d'enlever des informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement de ces données (voir ci-dessous).
Vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et que vous vous opposez au traitement de ces données en raison de votre situation particulière. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie.

Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou demander l'effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles ou nous demander de transférer une copie de vos informations personnelles à une autre partie, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessous.

Aucun frais n'est généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos renseignements personnels (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est clairement non fondée ou excessive. Nous pouvons également refuser de nous conformer à la demande dans de telles circonstances.

Informations complémentaires

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès aux informations (ou pour exercer vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les renseignements personnels ne sont pas divulgués à une personne non autorisée à les recevoir.

Droit de retirer son consentement

Dans les cas où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement spécifique à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu la notification selon laquelle vous avez retiré votre consentement, nous ne traitons plus vos informations aux fins convenues initialement, sauf si une autre base légitime nous y autorise en vertu de la loi.

Déposer une réclamation

Ultimate Products UK Limited ne traite vos informations personnelles que conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données. Toutefois, si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez l'occasion de traiter toute réclamation en premier lieu.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits répertoriés ci-dessus, veuillez écrire à :

Ultimate Products UK Limited

Compliance Department

Manor Mill

Victoria Street

Manchester

OL9 0DD

ROYAUME-UNI

E-mail : data-protection@upplc.com

Téléphone : 0161 934 2240

Autorité britannique de protection des données

Information Commissioners Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Tél. : 0303 123 1113

E-mail - via leur site Web : www.ico.org.uk

Notification des modifications apportées à la présente déclaration

Si nous décidons de modifier notre déclaration de confidentialité, nous publierons ces modifications sur ce site Web afin que vous sachiez exactement quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons. Si, à un moment quelconque, nous décidons d'utiliser des informations personnelles identifiables d'une manière différente de celle indiquée au moment où elles ont été collectées, nous vous en informerons et vous aurez le choix d'utiliser ou non vos informations de cette manière.

Commentaires des clients

Nous voulons nous assurer que nous vous donnons les informations de confidentialité et de sécurité que vous souhaitez : donnez-nous votre avis. Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à data-protection@upplc.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Liens

Notre site Web peut contenir des liens pour vous permettre de consulter facilement d'autres sites Web d'intérêt. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site Web, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. De fait, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous consultez ces sites Web, lesquels ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des produits et/ou services présentés sur les sites Web tiers ; vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Ultimate Products UK Limited est une société du groupe Ultimate Products PLC.

Date : octobre 2023